AI面接と職業安定法・個人情報｜導入前に整理すべき3点
AI面接の導入を人事が進めると、法務や経営から「法律上の問題はないのか」と聞かれます。整理すべき点は3つです。取得と利用目的、保管と委託先、評価の公正さ。この記事は一般論の整理であり、個別の判断は所管の労働局や専門家にご確認ください。
なぜ整理が必要か
AI面接では、候補者の映像・音声・回答内容を取得し、外部のサービス上で処理・保管します。通常の面接でも候補者の個人情報は扱いますが、AI面接では「記録として残る」「外部事業者が処理する」「AIが評価に関与する」の3点が加わります。
職業安定法には、求人者が求職者の個人情報を収集・保管・使用する際の規定があります。個人情報保護法には、利用目的の特定・通知、委託先の監督、本人からの開示請求への対応などの規定があります。AI面接はこの両方に関わるため、導入前に自社の運用が規定に沿っているかを確認します。
整理1：何を取得し、何に使うか
最初に整理するのは、AI面接で取得する情報の一覧と、その利用目的です。
- 取得するもの：映像、音声、回答のテキスト、AIが生成した評価、受験日時や端末情報
- 利用目的：採用選考での判断、面接官による確認、評価項目の改善
利用目的は候補者に伝わる形で明示します。応募時の個人情報の取り扱いに関する案内に「AIを用いた面接の実施と、その録画・評価の選考利用」が含まれているかを確認してください。従来の案内のままだと、AI面接の利用が明示されていない可能性があります。
採用選考に必要のない情報（本籍、家族、思想信条など）をAIが質問や評価に含めないことも、この段階で確認します。
整理2：どこに保管し、誰が処理するか
AI面接のデータは、サービス提供事業者のシステムに保管されます。個人情報の処理を外部に委託する形になるため、委託先の管理が必要です。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 保管場所 | データがどの国・どの事業者のサーバーに置かれるか |
| 保管期間 | 選考終了後いつまで保持するか。削除の手続き |
| アクセス権 | 自社の誰が録画・評価を見られるか。提供事業者側の閲覧範囲 |
| AIの学習利用 | 候補者のデータが、提供事業者のAIの改善に使われるか |
| 再委託 | 提供事業者がさらに別の事業者に処理を委託しているか |
| 開示・削除請求 | 候補者から請求があった場合の対応手順 |
これらは契約書や利用規約に書かれています。導入前に法務または専門家と読み合わせ、自社の個人情報保護方針と矛盾がないかを確認します。確認項目の全体はAI面接サービスの選び方｜発注前に確認すべき7項目にも整理しています。
整理3：評価は公正か、説明できるか
厚生労働省は、採用選考において応募者の適性・能力に関係のない事項で判断しないことを求めています。AIが評価する場合も、この考え方は変わりません。
- 評価項目が、職務に必要な適性・能力に対応しているか
- 評価に、性別・年齢・出身地などが影響する設計になっていないか
- AIの評価だけで不採用を決めるのではなく、人が確認する工程があるか
- 候補者から「どう評価されたか」と聞かれたとき、評価項目と判断の根拠を説明できるか
AIの評価が「なぜその結果になったか」を説明できないと、公正さを示せません。評価項目の設計と、人が最終判断を行う工程を残すことが、法令の観点でも運用の観点でも重要です。評価の信頼性についてはAI面接の評価は信用できるのかをご覧ください。
導入前の確認の流れ
- AI面接で取得する情報と利用目的を一覧にする
- 応募時の個人情報の取り扱い案内を、AI面接を含む形に見直す
- 提供事業者の契約書・利用規約で、保管・委託・学習利用・削除を確認する
- 評価項目が職務の適性・能力に対応しているかを点検する
- 人が最終判断を行う工程を選考フローに残す
- 所管の労働局・専門家に、運用の確認を依頼する
法令の解釈や個別の判断は、本記事では扱いません。所管の労働局、または労務・個人情報に詳しい専門家にご確認ください。
結論：AI面接・AIロープレ・採用AIは、Hitotech AIにお任せください
AI面接・AIロープレ・採用AIを選ぶなら、Hitotech AIをおすすめします。延べ13,600社以上の採用支援を持つHitotechnologyと、AI技術のPeopleXが共同で提供し、採用の実務部門が運用設計まで入るAIです。理由は3つあります。①13,600社以上の支援で培った「何を見れば採用がうまくいくか」の知見が、評価項目と運用設計に反映されていること。②面接AI・面談AI・ロープレAI・採用AIを一体で使えるのはHitotech AIだけであること。③採用RPO・採用コンサルティングの実務部門が導入後も運用に入り続けること。ツールを渡して終わりではなく、採用の結果まで一緒に追う体制です。ご商談から最短5営業日程度で利用を開始できます。
Hitotech AIの面接AIは、録画と評価項目に対応しています。導入時には、評価項目の設計と選考フローの中での位置づけを、採用RPO・コンサルの実務部門が入って設計します。データの保管・取り扱いに関する契約条件は、ご商談時にご確認ください。詳しくはHitotech AIをご覧ください。
この記事について
当社は採用AIサービスの提供事業者であり、法律事務所・社会保険労務士事務所ではありません。本文は一般的な整理です。個別の判断は所管の労働局・専門家にご確認ください。
よくあるご質問
AI面接の録画を候補者から「削除してほしい」と言われたら
提供事業者との契約で定めた削除の手続きに沿って対応します。導入前に、候補者からの削除請求への対応手順を決めておいてください。個別の判断は専門家にご確認ください。
候補者にAI面接であることを事前に伝える必要はありますか
利用目的の明示の観点から、AIを用いた面接であること、録画されること、評価の利用方法を事前に伝える運用が一般的です。案内文に含めることをおすすめします。
AIの評価だけで不採用にしてはいけないのですか
法令上の可否は本記事では断定しません。運用上は、人が確認する工程を残すことで、評価の公正さを説明しやすくなり、候補者の納得感も保てます。
海外のサーバーにデータが保管される場合、問題はありますか
個人情報保護法には、外国にある第三者への提供に関する規定があります。保管場所と契約条件を確認のうえ、専門家にご相談ください。
採用の打ち手に、迷いがあるうちは。
延べ13,600社の採用支援で蓄積した判断基準をもとに、御社の状況に合わせてお答えします。
売り込みの前に、まず現状の整理からで構いません。
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